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蓝芒金牌服务 - Superme 365 Support

服务类型明细 Standard Professional VIP Enterprise
服务价格(人民币) 1 2000 8800 19800
服务方式
提供正式用户ID[?]
正式用户通过专有帐号登录蓝芒网站(lanmang.com),获得独有的技术支持渠道
24H在线有问必答系统支持[?]
登陆蓝芒网站(lanmang.com),正式用户可在有问必答系统中获得技术支持,7X24H在线
24H客户服务电话支持[?]
正式用户可通过400全国免费电话获得技术支持,7X24H在线
Email/传真支持[?]
通过发送传真或E-mail到技术支持信箱获得技术支持,工作日5X8H在线
系统及基础服务
无限次重启[?]
提供服务器无限次重启服务,7X24H支持
无限次重装操作系统(按照正常标准)[?]
提供服务器无限次系统重装服务,工作日5X8H支持,铜牌银牌金牌服务提供7X24H支持
服务器系统补丁更新[?]
为用户提供服务器操作系统补丁更新服务
服务器流量报表(日/周/月/季/年报表)[?]
为用户提供服务器流量报表,可提供日/周/月/季/年报表
服务器租用提供硬件坏件更换[?]
在服务期内,当服务器租用用户服务器硬件损坏时,提供更换服务
服务器托管提供硬件坏件备件[?]
在服务期内,当服务器托管用户服务器硬件损坏时,提供备件服务
提供服务器整机备用服务[?]
在服务期内,当用户服务器出现故障时,为用户提供服务器整机备用服务
安装配置指定的软件或服务器组件[?]
由用户指定软件或者服务器组件,我们协助用户安装并配置,相关软件的授权由用户提供
网络及系统安全服务
上架安全策略配置(针对虚拟主机)[?]
在服务器上架前,为用户提供包括Linux/Windows操作系统下的服务器安全防护方案和策略部署,尽可能的保障用户服务器运行中安全和稳定
网络及系统安全防护策略[?]
根据用户服务器的应用需求,针对性的提供服务器网络及系统安全建议,并通过安装各种必要服务器组件或软件,以确保服务器的安全稳定运行
提供异地容灾服务(200M/IP)[?]
为用户提供200M/IP的异地备份空间服务
提供重要数据月备份[?]
为用户提供数据备份服务,将服务器重要数据进行异地备份,每月一次
提供重要数据周备份[?]
为用户提供数据备份服务,将服务器重要数据进行异地备份,每周一次
提供重要数据日备份[?]
为用户提供数据备份服务,将服务器重要数据进行异地备份,每日一次
提供千兆级硬件防火墙[?]
在用户服务器遭受异常攻击的时候,为用户提供千兆级硬件防火墙服务
提供完美无缝移机服务[?]
协助用户将服务器网站从A服务器安全、无缝的迁移到B服务器,期间为用户提供备机服务
网络安全扫描评估 (每半年一次)[?]
每半年为用户提供一次网络安全扫描服务,并提供评估报告
系统安全扫描评估 (每半年一次)[?]
每半年为用户提供一次系统安全扫描服务,并提供评估报告
数据安全备份解决方案[?]
根据用户的服务器应用情况,为用户提供数据安全备份方案和建议
DDoS/CC解决方案[?]
为用户提供DDoS/CC攻击的解决方案
ARP解决方案[?]
为用户提供ARP攻击解决方案
服务器优化服务
服务器系统负载优化[?]
全面对操作系统的运行状态进行分析,对操作系统进行调整和优化,安装必要的性能提升组件,提升服务器的整体运行效率
WEB服务优化[?]
全面对WEB服务的运行状态进行分析,对服务器的WEB服务进行调整和优化,安装必要的性能提升组件,提升WEB服务的运行效率
FTP服务优化[?]
全面对FTP服务的运行状态进行分析,对服务器的FTP服务进行调整和优化,安装必要的性能提升组件,提升FTP服务的运行效率
数据库服务优化[?]
全面对数据库服务的运行状态进行分析,对服务器的数据库服务进行调整和优化,安装必要的性能提升组件,提升数据库服务的运行效率
MAIL服务优化[?]
全面对MAIL服务的运行状态进行分析,对服务器的MAIL服务进行调整和优化,安装必要的性能提升组件,提升MAIL服务的运行效率
服务器状态监控服务
SMS短信通知服务网络健康状况[?]
长期持续监控服务器运行期间的网络健康状况,并在服务器网络状况异常时,及时进行SMS短信报警。
SMS短信通知WEB服务健康状态监控[?]
长期持续监控服务器运行期间WEB服务的健康状况,并在WEB服务发生异常时,及时进行SMS短信报警。
SMS短信通知FTP服务健康状态监控[?]
长期持续监控服务器运行期间FTP服务的健康状况,并在FTP服务发生异常时,及时进行SMS短信报警。
SMS短信通知DB服务健康状态监控[?]
长期持续监控服务器运行期间DB服务的健康状况,并在DB服务发生异常时,及时进行SMS短信报警。
SMS短信通知MAIL服务健康状态监控[?]
长期持续监控服务器运行期间MAIL服务的健康状况,并在MAIL服务发生异常时,及时进行SMS短信报警。
其它金牌服务
指定工程师服务[?]
由用户指定工程师提供服务
夜间与周末指定工程师全程支持[?]
由用户指定工程师提供服务,并提供7x24H值班电话支持
企业培训[?]
提供到司人员的培训(8小时)
上门服务[?]
提供包含以上所有服务种内容(累计72小时/年),差旅费另计
提供蓝芒有害信息过滤系统(IIS)[?]
赠送蓝芒网站有害信息过滤系统
提供蓝芒域名虚拟主机管理系统[?]
赠送蓝芒域名虚拟主机管理系统
CDN解决方案[?]
为用户提供CDN网站内容分发的解决方案,并协助用户部署
负载均衡解决方案[?]
为用户提供负载均衡的的解决方案,并协助用户部署
提供相关教程文档[?]
含电子件(图文/视频教程)和教程(光盘)
服务期限
技术支持期限 1年 1年 1年 1年


 
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